Prometimos que en 2019 volaríamos alto y llegaríamos lejos: ¡el año acaba de empezar y ya hemos despegado literalmente! Y así, a principios de enero aterrizamos en Knoxville (Tennessee) para asistir al CX 2019, 3 días de inmersión total en el mundo de Cirrus y de la aviación en general.

El evento se organiza cada año en la segunda semana de enero: en 2018 se celebró en San Diego, el año que viene será en Orlando, y este año se ha celebrado en el Vision Training Centre que Cirrus Aircraft ha construido en Knoxville, Tennessee.

 

Descubrir el mundo Cirrus

CX o
Experiencia del Cliente
un evento destinado a reunir a todos los miembros del equipo Cirrus Customer Experience del que en Aviación Profesional, gracias a nuestros servicios y nuestra Academia, formamos parte.

El Equipo de Experiencia del Cliente de Cirrus está formado por todas las empresas y profesionales que trabajan con Cirrus en ventas, mantenimiento y formación. Se trata, por tanto, de una red exclusiva:

• Socios de ventas (es decir, los distribuidores que venden aviones Cirrus en todo el mundo);
• Socios de servicio (empresas de mantenimiento autorizadas por Cirrus);
• Socios de formación (escuelas de vuelo autorizadas por Cirrus para impartir formación con sus aviones).

En representación de Professional Aviation, volaron a Knoxville Vito Preti y Massimo Kayed para el área de formación y Matteo Zanforlin para el área de mantenimiento.

Es una ocasión muy importante para la industria: a lo largo de los años, el evento ha visto aumentar el número de empresas que participan tanto en el servicio como en las ventas. La Aviación Profesional ya estuvo presente en la primera edición de CX, en 2006: en aquel año contamos con un centenar de personas de todos los centros asociados, mientras que la edición de este año ha contado con unos 600 participantes.

Cada empresa del equipo de experiencia del cliente de Cirrus durante la CX tiene la oportunidad de seguir una «pista» específica de eventos que abarcan temas tanto técnicos como de marketing y que tienen como objetivo actualizar, informar y motivar a la red. Mantenerse al día y formarse es una parte fundamental de nuestro trabajo, y el CX nos permitió volver a casa este año con un nuevo caudal de experiencia y conocimientos.

 

Premio «Cirrus Training Centre of the year Export

Pero la edición de 2019 permanecerá en nuestra memoria sobre todo porque nos brindó un nuevo e importante reconocimiento a nuestra profesionalidad: durante la CX se homenajea a los socios que se han distinguido en sus ámbitos durante el año que acaba de finalizar, y este año En Aviación Profesional estuvimos entre los ganadores.

Las categorías que se premian durante el CX son :

• Cirrus Training Centre of the year Export, que es el premio por el que hemos sido reconocidos;
• Cirrus Training Centre of the year North America, en el que participan los CTC estadounidenses;
• Cirrus Standardised Instructor Pilot of the Year Export, el premio similar que se concede a los instructores de Cirrus que no trabajan para un Centro de Formación y son profesionales autónomos fuera de EE.UU;
• Cirrus Standardized Instructor Pilot of the Year North America, dedicado a los instructores autónomos estadounidenses.

 

La selección

Los ganadores se deciden tras un programa de auditoría de un año de duración, durante el cual Cirrus visita a sus socios en todo el mundo. Durante la auditoría, que dura uno o varios días, Cirrus observa los centros examinados durante su trabajo y comprueba que todos los instructores de la escuela siguen las normas de la empresaLa evaluación incluye la simulación de clases de vuelo teóricas y prácticas, que llevarán a cabo los instructores de los distintos centros bajo la atenta observación de Cirrus Aircraft.

También se supervisa a lo largo del año la actividad registrada en el Portal de Aprendizaje Cirrus, la plataforma en la que cada socio documenta su actividad docente.

Además del aspecto técnico y educativo, el premio también tiene que ver con el aspecto de la experiencia del cliente: Cirrus presta mucha atención a este aspecto y se asegura de que sus socios hagan lo mismo con sus clientes finales y con cualquiera que tenga la experiencia de volar un avión de la compañía.

 

Diez años de profesionalidad y pasión por volar

El premio con el que Cirrus nos ha reconocido confirma que los servicios de Professional Aviation están en línea con la misión de la red de formación de Cirrus:

Inspirar comunidades de pilotos más seguras conectando a nuestros clientes con los valores fundamentales de Cirrus y ofreciendo constantemente la mejor experiencia de aprendizaje del sector a través de una red mundial de socios de formación estandarizada de élite.

Creemos que nuestro éxito a lo largo de los años y la principal motivación que nos ha hecho destacar de la competencia se resumen en esta misma frase.

Además del trofeo, los ganadores tuvimos la oportunidad de probar la última joya de la compañía, Vision Jet SF50Así que visitamos el Vision Jet Training Centre, el centro de formación de Cirrus que se creó el año pasado para formar a los pilotos que adquieran el nuevo Vision SF50.

Junto con Helen Cernik, ganadora de la categoría Cirrus Standardized Instructor Pilot of the Year North America, tuvimos la oportunidad de turnarnos para conducir el SF50. Quizá la experiencia más emocionante fue la de Matteo, que, a pesar de no ser piloto, consiguió hacer despegar el avión con facilidad y muy poca ayuda del instructor. De hecho, el avión impresiona por su facilidad de manejo y su versatilidad.

El Vision Jet demostró ser un avión de alto rendimiento. También nos divertimos poniéndolo a prueba con unas cuantas maniobras, desde giros cerrados, ochos perezosos, chandelles, unas cuantas paradas y un descenso de emergencia de 12000 a 3000 pies.

Este 2019 promete ser muy emocionante y será también la ocasión de la celebración de nuestro 10º aniversario de actividad: ¡pero aún es pronto para desvelar todas las novedades de este año! ¡Permanezca atento!